Përmbledhje në 30 sekonda: Njeshi është një platformë teknologjike
që lidh përdoruesit me ofrues të pavarur shërbimesh (shoferë taksi, furgon, fermerë,
profesionistë). Njeshi NUK ofron vetë shërbime transporti, akomodimi
apo të tjera — ne jemi vetëm një ndërmjetës dixhital. Ofruesit e shërbimeve janë
përgjegjës për cilësinë e shërbimit. Lexoni dokumentin për detaje.
1. Hyrje dhe pranim
Mirësevini në Njeshi! Këto Kushte të Përdorimit (në vijim "Kushtet")
rregullojnë marrëdhënien midis jush dhe ΔΙΑΝΟΜΕΙΣ Ο.Ε. (në vijim
"Njeshi", "ne"), shoqëri e regjistruar në Greqi me
ΑΦΜ 803163748 dhe ΓΕΜΗ 191089207000, me seli në Rr. Parnasidos 10, 18541, Pireu, Greqi,
për përdorimin e platformës Njeshi.eu (në vijim "Platforma"
ose "Shërbimi").
Duke krijuar një llogari ose duke përdorur Platformën, ju konfirmoni që:
- I keni lexuar dhe i pranoni plotësisht këto Kushte;
- Jeni të paktën 18 vjeç;
- Keni kapacitetin ligjor për të lidhur kontrata;
- Të dhënat që jepni janë të vërteta dhe të sakta.
⚠️ Nëse nuk i pranoni këto Kushte, ju lutem mos përdorni Platformën.
2. Përkufizimet
- "Përdorues" ose "Klient": çdo person që përdor Platformën për të kërkuar shërbime.
- "Profesionist" ose "Ofrues Shërbimi": shofer taksie, shofer furgoni, fermer, pronar akomodimi, mekanik, hidraulik, etj., që ofron shërbimet e tij/saj nëpërmjet Platformës.
- "Shërbime": lehtësimi i komunikimit dhe lidhjes midis Përdoruesve dhe Profesionistëve.
- "Llogari": profili që krijoni në Platformë.
- "Përmbajtja": çdo informacion, foto, mesazh, vlerësim ose tjetër që dërgoni në Platformë.
3. Çfarë është Njeshi (dhe çfarë NUK është)
🔑 Pikë kritike juridike: Njeshi është një platformë
teknologjike ndërmjetëse (information society service), jo një ofrues
shërbimesh transporti, akomodimi apo të ngjashme. Kjo është një rol legalisht i
rëndësishëm që ndikon në përgjegjësinë tonë.
3.1. Çfarë ofron Njeshi:
- Një aplikacion teknologjik që lehtëson lidhjen midis Përdoruesve dhe Profesionistëve;
- Sistem chat-i për komunikim brenda Platformës;
- Vendndodhje GPS dhe harta për lokalizimin e shërbimeve afër;
- Llogaritje të çmimit të përafërt bazuar në distancë (vetëm orientuese);
- Mbështetje 24/7 për probleme me Platformën;
- SOS Emergjenca — buton që lidh me 112 dhe lajmëron administratën.
3.2. Çfarë NUK ofron Njeshi:
- Nuk ofrojmë shërbime transporti, akomodimi, bujqësore, apo të ngjashme — i ofrojnë Profesionistët në mënyrë të pavarur;
- Nuk punësojmë shoferët apo profesionistët — janë kontraktorë të pavarur;
- Nuk garantojmë cilësinë, sigurinë apo disponueshmërinë e shërbimit (ndonëse marrim masa për ta promovuar);
- Nuk jemi palë në kontratën që lidhni me Profesionistin (transaksioni është direkt midis jush).
4. Llogaria e përdoruesit
4.1. Krijimi i llogarisë
Për të përdorur shumicën e veçorive të Platformës, duhet të krijoni një llogari. Duhet të:
- Jepni informacione të vërteta, të sakta dhe të përditësuara;
- Mbroni fjalëkalimin tuaj me përgjegjësi;
- Njoftoni menjëherë për çdo akses të paautorizuar në llogarinë tuaj;
- Krijoni vetëm një llogari për person (llogaritë e dyfishta mund të mbyllen).
4.2. Verifikimi i email-it
Pas regjistrimit, do t'ju dërgojmë një email për verifikim. Disa veçori mund të kërkojnë verifikim para se t'i përdorni.
4.3. Verifikimi i Profesionistëve
Profesionistët (shoferë taksi, furgon, etj.) duhet të paraqesin:
- Letërnjoftim ose pasaportë e vlefshme;
- Leje drejtimi e vlefshme (për shoferët);
- Dokumentet e mjetit (regjistrim, sigurim);
- NIPT ose dokumentacion biznesi (nëse aplikohet);
- IBAN për pagesat;
- Çdo licencë specifike që kërkohet me ligj.
Njeshi rezervon të drejtën të refuzojë verifikimin pa shpjegim.
4.4. Mbyllja e llogarisë
Mund të mbyllni llogarinë tuaj në çdo kohë nga cilësimet ose duke kontaktuar
info@njeshi.eu. Mbyllja e llogarisë nuk fshin
automatikisht të dhënat (shihni Politikën e Privatësisë).
5. Përdorimi i Platformës
5.1. Ç'lejohet
Mund të përdorni Platformën për:
- Të kërkuar shërbime për veten tuaj;
- Të ofruar shërbime profesionale (nëse jeni Profesionist i verifikuar);
- Të komunikoni me Profesionistët në lidhje me shërbimin;
- Të lini vlerësime të sinqerta.
5.2. Ç'NDALOHET
Përdorimi i mëposhtëm është rreptësisht i ndaluar:
- Përdorimi i Platformës për qëllime të paligjshme (transport droge, kontrabandë, etj.);
- Krijimi i llogarive të rreme ose përdorimi i identitetit të dikujt tjetër;
- Spam, reklamim i paautorizuar, ose komunikime jo të dëshiruara;
- Ngacmime, kërcënime, gjuhë vulgare, racizëm, ose sjellje fyese;
- Përpjekje për të hakuar ose dëmtuar Platformën;
- Përdorimi i bot-eve, scraper-ave, ose mjeteve automatike pa autorizimin tonë;
- Ndarja e informacioneve të kontaktit jashtë Platformës për të shmangur komisionet;
- Vlerësime të rreme, vetëvlerësime apo manipulim i sistemit të vlerësimeve;
- Reklamimi i konkurrentëve brenda Platformës;
- Çdo veprim që cenon ligjin shqiptar, grek, apo evropian.
Njeshi rezervon të drejtën të pezullojë ose mbyllë llogarinë tuaj pa paralajmërim
në rast të shkeljes së këtyre rregullave.
6. Shërbimi i Taksisë
6.1. Kërkesa për udhëtim
Kur kërkoni një taksi:
- Specifikoni pikën e marrjes dhe destinacionin;
- Shihni çmimin e përafërt (jo final);
- Mund të anuloni pa kosto para se shoferi të pranojë;
- Pas pranimit, shoferi sheh emrin dhe numrin tuaj.
6.2. Çmimi dhe pagesa
Çmimi i përafërt llogaritet bazuar në distancë (km × çmim për km të shoferit) + tarifa minimale.
Çmimi përfundimtar mund të jetë i ndryshëm nëse:
- Ka trafik të rëndë;
- Ndryshohet destinacioni gjatë udhëtimit;
- Ka pritje të papritura;
- Përdoret rrugë alternative.
Pagesa kryhet me para në dorë direkt te shoferi në fund të udhëtimit.
Njeshi nuk procesion pagesa në këtë fazë. Shoferi është përgjegjës për kthimin e duhur.
6.3. Komisioni i Njeshi
Njeshi merr një komision nga Profesionistët për çdo udhëtim të suksesshëm, sipas
marrëveshjes së veçantë me ata. Klienti NUK paguan komision drejtpërdrejt
— pagon vetëm çmimin e udhëtimit te shoferi.
6.4. Anulimi i udhëtimit
| Kur | Pasoja |
|---|
| Para se shoferi të pranojë | Pa kosto |
| Pasi shoferi pranoi, brenda 2 minutash | Pa kosto |
| Pasi shoferi është nisur drejt jush | Mund të aplikohet tarifë anulimi (200-500 ALL, sipas distancës) |
| Anulime të shpeshta nga klienti | Llogaria mund të pezullohet |
6.5. Detyrimet e Klientit
- Të jetë në pikën e marrjes në kohë;
- Të mos kërkojë veprime të paligjshme nga shoferi;
- Të respektojë shoferin dhe mjetin;
- Të paguajë çmimin e plotë në fund të udhëtimit;
- Të mos lerë mbeturina ose të dëmtojë mjetin (në rast dëmtimi, është përgjegjës për kompensim).
6.6. Detyrimet e Shoferit
- Të ketë leje drejtimi dhe sigurim të vlefshëm;
- Të respektojë ligjet e qarkullimit rrugor;
- Të ndjekë rrugën më të shkurtër (ose ta justifikojë në rast tjetër);
- Të mos refuzojë klientët mbi baza diskriminuese (raca, gjinia, mosha, aftësia, etj.);
- Të jetë i sjellshëm dhe profesional;
- Të mbajë mjetin të pastër dhe të sigurt;
- Të deklarojë të ardhurat dhe të paguajë tatimet sipas ligjit.
7. Shërbime të tjera
7.1. Furgon dhe transport mes qyteteve
Rregullat e shërbimit të taksisë (Seksioni 6) zbatohen përshtatshmërisht, me ndryshime:
- Rezervimi mund të jetë me orar të paracaktuar;
- Çmimi është për udhëtarin (jo për mjetin);
- Anulimet kanë rregulla më strikte (deri 24h para = pa kosto, më vonë = 50%).
7.2. Akomodim
- Pronarët e akomodimeve janë përgjegjës për gjendjen e tyre dhe sigurinë;
- Klienti është përgjegjës për dëmtime;
- Rregullat e check-in / check-out, mbledhja e parave, etj., janë midis pronarit dhe klientit.
7.3. Bujqësi (Marketplace)
- Shitësit (fermerët) janë përgjegjës për cilësinë dhe sigurinë e produkteve;
- Njeshi nuk inspekton fizikisht produktet;
- Transaksionet janë direkt midis shitësit dhe blerësit.
7.4. Shërbime profesionale (hidraulik, elektriçist, etj.)
- Profesionistët duhet të kenë licencat e nevojshme me ligj;
- Çmimi negociohet direkt midis klientit dhe profesionistit;
- Njeshi nuk garanton cilësinë e punës.
7.5. Punë (Job marketplace)
- Punësuesit dhe punëkërkuesit janë përgjegjës për saktësinë e informacioneve;
- Marrëveshjet e punës janë midis tyre, jo me Njeshi;
- Njeshi nuk është agjenci punësimi.
8. Sistemi i Vlerësimeve
Pas çdo shërbimi, mund të lini një vlerësim (1-5 yje) dhe një koment. Vlerësimet duhet të jenë:
- Të sinqerta dhe të bazuara në përvojë reale;
- Pa gjuhë fyese, racizëm, ose ngacmime;
- Pa informacione personale (numra telefoni, adresa, etj.);
- Pa reklama të biznese të tjera.
Njeshi rezervon të drejtën të fshijë vlerësime që cenojnë këto rregulla.
Mund të kundërshtoni një vlerësim duke kontaktuar
info@njeshi.eu.
9. SOS Emergjenca dhe siguria
Platforma përfshin një buton SOS që:
- Telefonon automatikisht 112 (numri evropian i emergjencës);
- Njofton administratën e Njeshi me vendndodhjen tuaj;
- Regjistron incidentin për ndjekje.
⚠️ SOS-i është për emergjenca reale. Përdorimi i tij për shaka
ose qëllime jo-emergjente është i ndaluar dhe mund të çojë në mbyllje të llogarisë
dhe ndjekje ligjore.
10. Pronësia intelektuale
Platforma Njeshi, përfshirë logon, dizajnin, kodin, tekstet dhe materialet e tjera,
është pronë intelektuale e DIANOMEIS O.E. dhe është e mbrojtur
nga ligjet shqiptare, greke dhe evropiane për të drejtën e autorit dhe markat tregtare.
Nuk lejohet:
- Të kopjoni, modifikoni ose ridistribuoni Platformën;
- Të përdorni logon ose emrin "Njeshi" pa lejen tonë me shkrim;
- Të zhvilloni produkte konkurruese duke përdorur kodin tonë;
- Të bëni reverse engineering të aplikacionit.
10.1. Përmbajtja e përdoruesit
Përmbajtja që ngarkoni (foto, mesazhe, vlerësime) mbetet juaja. Megjithatë, duke e ngarkuar,
na jepni një licencë jo-ekskluzive, pa kosto, globale për ta përdorur,
shfaqur, modifikuar (për qëllime teknike) dhe shpërndarë brenda Platformës për të ofruar Shërbimin.
11. Mohim përgjegjësie
⚠️ KUFIZIMI I PËRGJEGJËSISË
Përdorimi i Platformës është në rrezikun tuaj. Platforma ofrohet
"ashtu siç është" dhe "siç është e disponueshme",
pa garanci të çfarëdolloji, të shprehura ose të nënkuptuara.
11.1. Njeshi NUK është përgjegjës për:
- Cilësinë, sigurinë ose ligjshmërinë e shërbimeve të ofruara nga Profesionistët;
- Aksidentet gjatë udhëtimit (përgjegjësi e shoferit dhe siguracioni i tij);
- Vjedhje, dëmtime ose humbje sendesh në mjet;
- Mosmarrëveshje midis Përdoruesve dhe Profesionistëve;
- Vonesa ose anulime nga ana e Profesionistëve;
- Dëme indirekte, fitime të humbura, ose dëme morale;
- Defekte teknike të Platformës që janë jashtë kontrollit tonë (force majeure, sulme kibernetike, etj.);
- Mospasakja e informacioneve të dhëna nga Profesionistët apo Përdoruesit.
11.2. Përgjegjësia maksimale
Në rastet kur është e mundur përgjegjësia jonë me ligj, ajo është e kufizuar maksimumi
në 100 EUR ose vlerën e shërbimit përkatës (cilado është më e ulët),
për çdo incident, përveçse në rast dëmi të qëllimshëm ose neglizhencë të rëndë nga ana jonë.
11.3. Sigurimi
Shoferët janë të detyruar të kenë sigurim të vlefshëm për të tretët dhe pasagjerët,
sipas ligjit. Njeshi nuk ofron sigurim shtesë.
12. Force majeure
Asnjë palë nuk është përgjegjëse për mosmarrjen e detyrimeve për shkak të rrethanave
të paparashikueshme dhe të pakontrollueshme, përfshirë por jo të kufizuara në:
fatkeqësi natyrore, lufta, sulme terroriste, epidemi, vendime qeveritare,
ndërprerje të internetit ose telekomunikacioneve, sulme kibernetike, etj.
13. Pezullimi dhe mbyllja e llogarisë
Njeshi mund të pezullojë ose mbyllë llogarinë tuaj:
- Në rast shkelje të këtyre Kushteve;
- Në rast aktiviteti të dyshimtë ose mashtrues;
- Pas kërkesës së autoriteteve të ligjshme;
- Pas mospërdorimit për një periudhë të gjatë (1+ vit);
- Sipas vendimit tonë të arsyeshëm.
Do t'ju njoftojmë për pezullimin, përveçse në rast emergjence sigurie. Mund ta kundërshtoni
duke kontaktuar legal@njeshi.eu.
14. Ligji që zbatohet dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve
14.1. Ligji zbatues
Këto Kushte interpretohen sipas ligjit grek (vendi i selisë së DIANOMEIS O.E.),
pa cenuar të drejtat mbrojtëse të konsumatorëve sipas ligjit shqiptar për përdoruesit me
vendbanim në Shqipëri.
14.2. Juridiksioni
Çdo mosmarrëveshje do të zgjidhet, në radhë të parë, përmes negociatave miqësore.
Nëse nuk arrihet zgjidhje brenda 30 ditëve, mosmarrëveshjet do të dorëzohen në:
- Gjykatat e Pireut, Greqi, për përdoruesit jashtë Shqipërisë;
- Gjykatën kompetente në Shqipëri, për përdoruesit me vendbanim në Shqipëri (sipas të drejtave mbrojtëse të konsumatorit);
- Përdoruesit në BE/EEA mund të përdorin platformën Online Dispute Resolution (ODR) të Komisionit Evropian:
ec.europa.eu/consumers/odr
15. Ndryshime në Kushtet
Njeshi rezervon të drejtën të modifikojë këto Kushte në çdo kohë. Versioni më i fundit
do të jetë gjithmonë në njeshi.eu/terms.
Për ndryshime të rëndësishme, do t'ju njoftojmë:
- Me email në adresën e regjistruar;
- Me njoftim brenda Platformës;
- Të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi.
Përdorimi i vazhdueshëm i Platformës pas ndryshimit konsiderohet pranim i Kushteve të reja.
Nëse nuk i pranoni, mund ta mbyllni llogarinë tuaj.
16. Dispozita të ndryshme
16.1. Marrëdhënia e tërë
Këto Kushte, së bashku me Politikën e Privatësisë, përbëjnë marrëveshjen e plotë midis jush dhe Njeshi.
16.2. Ndarja
Nëse ndonjë dispozitë konsiderohet e pavlefshme, dispozitat e tjera mbeten të vlefshme.
16.3. Heqja dorë
Mosaplikimi i ndonjë të drejte nga Njeshi nuk përbën heqjen dorë nga ajo e drejtë.
16.4. Caktimi
Nuk mund ta caktoni llogarinë ose detyrimet tuaja te të tretët pa lejen tonë me shkrim.
Njeshi mund t'i caktojë këto Kushte te shoqëritë e lidhura ose blerësit në rast ristrukturimi.
17. Kontakti
Për çdo pyetje ose ankesë lidhur me këto Kushte:
📜 Versioni 1.0 · Hyrja në fuqi: 11 Maj 2026
Ky dokument është i përpiluar në përputhje me legjislacionin grek, shqiptar dhe evropian për mbrojtjen e konsumatorit.
30-second summary: Njeshi is a technology platform
that connects users with independent service providers (taxi drivers, furgon drivers,
farmers, professionals). Njeshi does NOT provide transport, accommodation
or other services itself — we are only a digital intermediary. Service providers are
responsible for service quality. Read this document for details.
1. Introduction and acceptance
Welcome to Njeshi! These Terms of Service (hereinafter "Terms")
govern the relationship between you and ΔΙΑΝΟΜΕΙΣ Ο.Ε. (hereinafter
"Njeshi", "we", "us"), a company
registered in Greece under tax number 803163748 and GEMI 191089207000, with registered
office at Parnasidos Str. 10, 18541, Piraeus, Greece, regarding use of the
Njeshi.eu platform (hereinafter "Platform"
or "Service").
By creating an account or using the Platform, you confirm that:
- You have read and fully accept these Terms;
- You are at least 18 years old;
- You have legal capacity to enter contracts;
- The information you provide is true and accurate.
⚠️ If you do not accept these Terms, please do not use the Platform.
2. Definitions
- "User" or "Customer": any person who uses the Platform to request services.
- "Professional" or "Service Provider": taxi driver, furgon driver, farmer, accommodation owner, mechanic, plumber, etc., providing services through the Platform.
- "Services": facilitating communication and connection between Users and Professionals.
- "Account": the profile you create on the Platform.
- "Content": any information, photo, message, review or other you send on the Platform.
3. What Njeshi is (and what it is NOT)
🔑 Critical legal point: Njeshi is a technology intermediary platform
(information society service), not a provider of transport, accommodation or similar services.
This is a legally significant role affecting our liability.
3.1. What Njeshi provides:
- A technology application facilitating connection between Users and Professionals;
- Chat system for in-Platform communication;
- GPS location and maps to locate nearby services;
- Approximate price calculation based on distance (indicative only);
- 24/7 support for Platform issues;
- SOS Emergency — button connecting to 112 and notifying admin.
3.2. What Njeshi does NOT provide:
- We do not provide transport, accommodation, agricultural or similar services — Professionals provide them independently;
- We do not employ drivers or professionals — they are independent contractors;
- We do not guarantee the quality, safety or availability of service (although we take measures to promote it);
- We are not a party to the contract you enter with the Professional (the transaction is direct between you).
4. User account
4.1. Account creation
To use most Platform features, you must create an account. You must:
- Provide true, accurate and up-to-date information;
- Protect your password responsibly;
- Immediately notify of any unauthorized access to your account;
- Create only one account per person (duplicate accounts may be closed).
4.2. Email verification
After registration, we will send you a verification email. Some features may require verification before use.
4.3. Professional verification
Professionals (taxi drivers, furgon drivers, etc.) must submit:
- Valid ID or passport;
- Valid driving license (for drivers);
- Vehicle documents (registration, insurance);
- NIPT or business documentation (if applicable);
- IBAN for payments;
- Any specific license required by law.
Njeshi reserves the right to refuse verification without explanation.
4.4. Account closure
You can close your account anytime from settings or by contacting
info@njeshi.eu. Closing the account does not automatically
delete your data (see Privacy Policy).
5. Use of the Platform
5.1. What is allowed
You may use the Platform to:
- Request services for yourself;
- Offer professional services (if you are a verified Professional);
- Communicate with Professionals regarding the service;
- Leave honest reviews.
5.2. What is PROHIBITED
The following uses are strictly prohibited:
- Using the Platform for illegal purposes (drug transport, smuggling, etc.);
- Creating fake accounts or using someone else's identity;
- Spam, unauthorized advertising, or unwanted communications;
- Harassment, threats, vulgar language, racism, or offensive behavior;
- Attempts to hack or damage the Platform;
- Use of bots, scrapers, or automated tools without our authorization;
- Sharing contact information outside the Platform to avoid commissions;
- Fake reviews, self-reviews or rating system manipulation;
- Advertising competitors within the Platform;
- Any action violating Albanian, Greek, or European law.
Njeshi reserves the right to suspend or close your account without notice
in case of violation of these rules.
6. Taxi Service
6.1. Trip request
When requesting a taxi:
- Specify pickup point and destination;
- View approximate price (not final);
- You can cancel without cost before driver accepts;
- After acceptance, driver sees your name and number.
6.2. Price and payment
Approximate price is calculated based on distance (km × driver's price per km) + minimum fare.
Final price may differ if:
- There is heavy traffic;
- Destination changes during the trip;
- There are unexpected waits;
- Alternative route is used.
Payment is made in cash directly to the driver at the end of the trip.
Njeshi does not process payments at this stage. The driver is responsible for proper change.
6.3. Njeshi commission
Njeshi receives a commission from Professionals for each successful trip, according to
separate agreement with them. Customers do NOT pay commission directly
— they only pay the trip price to the driver.
6.4. Trip cancellation
| When | Consequence |
|---|
| Before driver accepts | No cost |
| After driver accepted, within 2 minutes | No cost |
| After driver is en route | Cancellation fee may apply (200-500 ALL, by distance) |
| Frequent cancellations by customer | Account may be suspended |
6.5. Customer obligations
- Be at pickup point on time;
- Not request illegal actions from the driver;
- Respect the driver and the vehicle;
- Pay the full price at end of trip;
- Not leave litter or damage the vehicle (in case of damage, liable for compensation).
6.6. Driver obligations
- Have valid driving license and insurance;
- Respect road traffic laws;
- Take the shortest route (or justify otherwise);
- Not refuse customers on discriminatory grounds (race, gender, age, ability, etc.);
- Be polite and professional;
- Keep vehicle clean and safe;
- Declare income and pay taxes according to law.
7. Other Services
7.1. Furgon and intercity transport
Taxi service rules (Section 6) apply accordingly, with changes:
- Reservation may be at scheduled time;
- Price is per passenger (not per vehicle);
- Cancellations have stricter rules (up to 24h before = no cost, later = 50%).
7.2. Accommodation
- Accommodation owners are responsible for their condition and safety;
- Customer is responsible for damages;
- Check-in / check-out rules, payment collection, etc., are between owner and customer.
7.3. Agriculture (Marketplace)
- Sellers (farmers) are responsible for product quality and safety;
- Njeshi does not physically inspect products;
- Transactions are direct between seller and buyer.
7.4. Professional services (plumber, electrician, etc.)
- Professionals must have necessary licenses by law;
- Price negotiated directly between customer and professional;
- Njeshi does not guarantee work quality.
7.5. Jobs (Job marketplace)
- Employers and job seekers are responsible for information accuracy;
- Employment agreements are between them, not with Njeshi;
- Njeshi is not an employment agency.
8. Reviews System
After each service, you may leave a rating (1-5 stars) and a comment. Reviews must be:
- Honest and based on real experience;
- Without offensive language, racism, or harassment;
- Without personal information (phone numbers, addresses, etc.);
- Without advertising of other businesses.
Njeshi reserves the right to delete reviews violating these rules.
You can contest a review by contacting
info@njeshi.eu.
9. SOS Emergency and safety
The Platform includes an SOS button that:
- Automatically calls 112 (European emergency number);
- Notifies Njeshi admin with your location;
- Records the incident for follow-up.
⚠️ SOS is for real emergencies. Its use for jokes
or non-emergency purposes is prohibited and may lead to account closure
and legal action.
10. Intellectual property
The Njeshi Platform, including logo, design, code, texts and other materials,
is intellectual property of DIANOMEIS O.E. and is protected
by Albanian, Greek and European laws on copyright and trademarks.
You may not:
- Copy, modify or redistribute the Platform;
- Use the "Njeshi" logo or name without our written permission;
- Develop competing products using our code;
- Reverse engineer the application.
10.1. User content
Content you upload (photos, messages, reviews) remains yours. However, by uploading it,
you grant us a non-exclusive, free, global license to use,
display, modify (for technical purposes) and distribute it within the Platform to provide the Service.
11. Liability disclaimer
⚠️ LIMITATION OF LIABILITY
Use of the Platform is at your own risk. The Platform is offered
"as is" and "as available",
without warranties of any kind, express or implied.
11.1. Njeshi is NOT liable for:
- Quality, safety or legality of services provided by Professionals;
- Accidents during travel (driver's responsibility and insurance);
- Theft, damage or loss of items in vehicle;
- Disputes between Users and Professionals;
- Delays or cancellations by Professionals;
- Indirect damages, lost profits, or moral damages;
- Technical defects of Platform beyond our control (force majeure, cyberattacks, etc.);
- Inaccuracy of information provided by Professionals or Users.
11.2. Maximum liability
Where our liability is possible by law, it is limited to a maximum of
100 EUR or the value of the relevant service (whichever is lower),
per incident, except in case of intentional damage or gross negligence by us.
11.3. Insurance
Drivers are required to have valid insurance for third parties and passengers,
according to law. Njeshi does not provide additional insurance.
12. Force majeure
Neither party is liable for failure to meet obligations due to unforeseeable and
uncontrollable circumstances, including but not limited to:
natural disasters, war, terrorist attacks, epidemics, government decisions,
internet or telecommunications outages, cyberattacks, etc.
13. Account suspension and closure
Njeshi may suspend or close your account:
- For violation of these Terms;
- For suspicious or fraudulent activity;
- Upon lawful authority request;
- For prolonged non-use (1+ year);
- At our reasonable discretion.
We will notify you of suspension, except in case of safety emergency. You may contest
by contacting legal@njeshi.eu.
14. Governing law and dispute resolution
14.1. Applicable law
These Terms are interpreted under Greek law (location of DIANOMEIS O.E. seat),
without prejudice to consumer protection rights under Albanian law for users residing in Albania.
14.2. Jurisdiction
Any dispute will first be resolved through amicable negotiations.
If no resolution is reached within 30 days, disputes will be submitted to:
- Courts of Piraeus, Greece, for users outside Albania;
- Competent court in Albania, for users residing in Albania (per consumer protection rights);
- EU/EEA users may use the European Commission's Online Dispute Resolution (ODR) platform:
ec.europa.eu/consumers/odr
15. Changes to Terms
Njeshi reserves the right to modify these Terms at any time. The latest version
will always be at njeshi.eu/terms.
For important changes, we will notify you:
- By email to registered address;
- By in-Platform notification;
- At least 30 days before taking effect.
Continued use of the Platform after the change is considered acceptance of the new Terms.
If you do not accept, you may close your account.
16. Miscellaneous provisions
16.1. Entire agreement
These Terms, together with the Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and Njeshi.
16.2. Severability
If any provision is deemed invalid, the other provisions remain valid.
16.3. Waiver
Failure by Njeshi to enforce any right does not constitute waiver of that right.
16.4. Assignment
You may not assign your account or obligations to third parties without our written permission.
Njeshi may assign these Terms to affiliates or buyers in case of restructuring.
17. Contact
For any questions or complaints regarding these Terms:
📜 Version 1.0 · Effective from: 11 May 2026
This document is drafted in compliance with Greek, Albanian and European consumer protection legislation.